Términos de uso

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y a qué aplican estos términos

Falcoti es una empresa venezolana que crea agentes financieros con inteligencia artificial, fundada por profesores de Contabilidad de Costos y consultores financieros. En estos términos, «Falcoti» y «nosotros» se refieren a ella.

Estos términos aplican cuando visitas el sitio falcoti.com y cuando usas cualquiera de nuestros agentes. Hoy está disponible Salofood (salofood.com), nuestro agente para negocios de comida; cada nuevo agente que lancemos queda cubierto por estas mismas reglas.

Al crear una cuenta o usar nuestros agentes, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que puedes hacerlo por ella.

2. Tu cuenta

Para usar nuestros agentes necesitas tener 18 años o más y darnos información verdadera, como tu nombre, tu correo y el nombre de tu empresa.

Puedes registrarte de dos formas:

• con tu correo y una contraseña. Te enviaremos un correo para confirmar que esa dirección es tuya;
• con el botón «Continuar con Google».

Cada cuenta corresponde a una empresa. Quien crea la empresa es su dueño.

Para proteger tu cuenta:

• guarda tu contraseña en secreto y no la compartas;
• activa la verificación en dos pasos con una aplicación de autenticación en tu teléfono. Es opcional, pero te la recomendamos;
• escríbenos de inmediato a clientes@falcoti.com si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

Por seguridad, tu sesión vence a los 30 días y tendrás que volver a iniciar sesión. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.

Invitados. Como dueño, puedes invitar a miembros de tu equipo a tu empresa (hasta 4 invitados por empresa, por defecto). Los invitados pueden ver y editar los datos de la empresa. Tú decides a quién invitas y respondes por lo que tus invitados hagan dentro de nuestros agentes.

3. Prueba gratuita y planes

• Cada agente puede ofrecer una prueba gratuita al registrarte. Hoy, Salofood se puede probar gratis durante 14 días.
• Los precios vigentes de cada agente se publican en falcoti.com. Si un precio cambia, te avisaremos antes de cobrarte el nuevo precio.
• Cuando termina tu prueba o tu suscripción, el acceso de tu empresa se pausa y verás un aviso de que tu período terminó. Tus datos se conservan: no los borramos automáticamente. Si quieres que los borremos, escríbenos (mira la sección 9).

4. Uso del asistente con IA y de los resultados

Todos nuestros agentes incluyen a Salo, un asistente con el que conversas por chat. Para entender tus mensajes y tus fotos y para escribir sus respuestas, Salo usa proveedores externos de inteligencia artificial. En la Política de privacidad te explicamos qué datos reciben.

Los cálculos los hace el motor financiero de cada agente, no la IA. Los costos, precios, puntos de equilibrio y escenarios salen de ese motor de cálculo. La IA te explica los resultados en palabras sencillas.

Aun así, ten en cuenta que:

• la IA puede equivocarse al entender una pregunta, leer una foto o explicar un resultado. Revisa la información importante antes de decidir;
• los resultados dependen de los datos que cargas. Si un costo, un precio o una venta están mal cargados, el resultado también lo estará;
• los resultados son estimaciones para apoyar tus decisiones. No son asesoría contable, fiscal ni legal. Para esos temas, consulta a un profesional;
• las decisiones sobre tu negocio las tomas tú.

Búsqueda de precios en internet. Si nos das permiso, algunos agentes pueden buscar en internet los precios de tu competencia (en Salofood, hasta 30 búsquedas por empresa al mes). Esos precios vienen de páginas de terceros y pueden estar incompletos o desactualizados. Las aplicaciones de delivery y las redes sociales quedan fuera de las búsquedas automáticas.

5. Tus datos son tuyos

• Los datos que cargas en nuestros agentes (por ejemplo, en Salofood: ingredientes, recetas, productos, precios, costos y demás información de tu negocio) son tuyos.
• Nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio. Eso incluye enviarlos a nuestros proveedores cuando hace falta para responderte, por ejemplo a los proveedores de IA.
• No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Puedes pedirnos una copia de tus datos, o que los borremos, escribiendo a clientes@falcoti.com.

El software de nuestros agentes, el sitio falcoti.com, las plantillas, la marca y el diseño pertenecen a Falcoti o a quienes nos dieron licencia para usarlos. Puedes usarlos para tu negocio mientras tengas acceso al servicio, pero no copiarlos ni revenderlos.

6. Uso aceptable

Al usar nuestros agentes te comprometes a no:

• usarlos para algo ilegal;
• intentar ver o modificar los datos de otras empresas, ni entrar a partes del sistema a las que no tienes acceso;
• copiar el software, descompilarlo o aplicarle ingeniería inversa;
• abusar del servicio: sobrecargarlo, automatizar consultas para saltarte sus límites o interferir con su funcionamiento;
• subir contenido sobre el que no tienes derechos o que no tienes permiso de usar.

Si no cumples estas reglas, podemos suspender tu cuenta (mira la sección 9).

7. Disponibilidad y límites del servicio

Trabajamos para que nuestros agentes estén siempre disponibles, pero no podemos garantizar que funcionen sin interrupciones ni errores. Puede haber pausas por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores o problemas de internet.

Cada agente tiene algunos límites. Hoy, en Salofood:

• Uso de la IA: cada empresa tiene un límite diario de uso del asistente. Si se alcanza, el chat se pausa hasta el día siguiente; el resto del agente sigue funcionando.
• Búsquedas en internet: hasta 30 por empresa al mes.
• Invitados: hasta 4 por empresa, por defecto.
• Competidores: puedes registrar hasta 5 nombres de competidores.

Hacemos copias de seguridad automáticas cada día y las guardamos 7 días. Aun así, te recomendamos guardar tus propias copias de la información más importante.

Con el tiempo podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante cómo usas un agente, te avisaremos.

8. Responsabilidad

Nuestros agentes son herramientas de apoyo. En la medida en que la ley venezolana lo permita:

• no respondemos por las decisiones que tomes con base en los resultados, ni por las pérdidas o las ganancias que dejes de obtener por ellas;
• no respondemos por errores causados por datos incorrectos cargados en tu cuenta, ni por lo que hagan tus invitados;
• no respondemos por interrupciones de internet o de otros servicios que estén fuera de nuestro control;
• nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos hayas pagado por el agente correspondiente en los 12 meses anteriores al hecho que dé origen al reclamo.

Nada de esto limita los derechos que la ley venezolana te reconoce y que no se pueden renunciar.

9. Suspensión y cierre de la cuenta

Si tú quieres cerrarla. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a clientes@falcoti.com. Borraremos tu cuenta y los datos de tu empresa en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Las copias de seguridad que aún tengan esos datos se sobrescriben en un plazo de 7 días.

Si nosotros la suspendemos. Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estos términos, que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otras empresas, o cuando la ley lo exija. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te diremos el motivo.

Si termina tu prueba o tu suscripción. El acceso de tu empresa se pausa y tus datos se conservan (mira la sección 3).

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «Última actualización». Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de nuestros agentes.

Si sigues usando el servicio después de que el cambio entre en vigor, entendemos que lo aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar nuestros agentes y pedirnos que borremos tus datos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Si surge un desacuerdo, primero escríbenos a clientes@falcoti.com para intentar resolverlo de forma amistosa. Si no lo logramos, el asunto se resolverá ante los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a clientes@falcoti.com.